1、充分理解客人的需求、过错、抱怨、投诉
2、语言到位、微笑到位、卫生到位、设备到位
3、理由少一点、做事多一点、
4、我面带笑容，因为我热爱工作
5、我乐于助人，因为客人是朋友
6、我服装整洁，因为是专业服务
7、我淡妆打扮，因为是基本礼貌
8、脑筋活一点、效率高一点
9、脾气小一点、度量大一点、
10、请妥善保管好您的随身物
11、微笑是最具振撼力的语言，是人与人之间沟通的桥梁。
12、待人热情、办公快捷、服务主动、答复满意。
13、为了您的'健康，请勿吸烟
14、我充满自信，因为我做得最棒
15、动作轻一点、嘴巴甜一点、